Manual de usuario

Conectar integraciones

Las integraciones conectan Solvotix con los sistemas que ya utiliza la organización, como plataformas de reservas y gestión de propiedades, servicios de IA y mensajería. Active una integración para compartir los datos operativos adecuados y ampliar la automatización entre aplicaciones de terceros. Los primeros módulos son Gestión de propiedades y WhatsApp. Cuando no hay integraciones activas, la ilustración aparece junto al título y al aviso en una tarjeta dividida con degradado, como en el estado vacío de Habitaciones.

Qué hacer

1. 1Cómo activar una integraciónAbra API / Integraciones > Administrar integraciones. Active Gestión de propiedades o WhatsApp, guarde/cierre y espere el menú. Un PMS puede exigir credenciales, mapeo de habitaciones y reglas; Soporte de Solvotix puede ayudar con esta configuración compleja. Abra Integraciones → Configuración del filtro de reservas → Añadir filtro y seleccione Enviar la salida automáticamente al sistema de reservas al finalizar la reserva. Lea la explicación y añada el filtro para activarlo manualmente. Se registra la salida de estancias del sistema de reservas conectado con entrada registrada al finalizar la reserva, incluidas las ya vencidas. Desactivado por defecto. Eliminarlo detiene futuras salidas automáticas y reintentos; la salida del portal del huésped sigue independiente. Verifique la reserva en el PMS. Si falla el guardado, actualice la lista antes de reintentar. Abra Integraciones → Configuración del filtro de reservas → Añadir filtro. Seleccione «Enviar códigos a 3RPMS al registrar la entrada», lea la explicación y seleccione Añadir filtro para activarlo. Añada este filtro para enviar el código actual de la reserva a 3RPMS cuando la entrada esté registrada, si aún no se ha enviado. Desactivado sin el filtro. Requiere una integración 3RPMS activada y que no se haya registrado la salida. No requiere un mensaje al huésped. Las reservas con entrada ya registrada se procesan en la próxima sincronización. Eliminar el filtro detiene futuros envíos; los códigos enviados permanecen en 3RPMS. Guardar solo confirma la configuración del filtro. Verifique que el código esté asociado a la reserva en 3RPMS. Si falla el guardado, actualice la lista antes de reintentar. En Integraciones, la configuración existente de los proveedores guardados o conectados se muestra directamente, tarjeta debajo de tarjeta. Elige Añadir integración, selecciona un proveedor y completa los ajustes en la tarjeta añadida al final. Seleccionar solo abre la configuración; usa los controles existentes de guardado o autorización para guardar la conexión. Las conexiones guardadas con importaciones desactivadas siguen disponibles para configurar. Recargar lee los estados sin guardar cambios de formularios. Cerrar tarjeta solo oculta una tarjeta nueva y no desconecta una conexión guardada. Abrir página completa abre la página del proveedor con su flujo OAuth existente. Gestionar integraciones controla los módulos PMS y WhatsApp; activar PMS no configura por sí solo un proveedor. Sirvoy ofrece actualmente instrucciones sin consulta automática del estado guardado. Los filtros de reservas siguen debajo de las tarjetas de conexión. Cuando no se muestra ninguna conexión, las tarjetas de proveedores muestran sus logotipos y un botón Activar. Activar abre la configuración en esta página; guarda o autoriza para completar la conexión. Seleccione Registro de integraciones en la cabecera de la página para abrir el registro completo de integraciones de la organización seleccionada. Gibbs aparece sin marcar en los ajustes nuevos. Marque la casilla de activación y guarde para mostrarlo como activado. Se conservan los ajustes guardados. Esta opción de visualización no detiene los webhooks del proveedor.
2. 2Cómo crear una reservaAbra Resumen de reservas > Añadir reserva. Introduzca huésped/estancia, elija habitación, revise Entrada/Salida y cree. El ID se genera automáticamente; confirme después la fecha correcta.
3. 3Qué significa cada campoNombre y Habitación son obligatorios. Correo/Teléfono son contactos opcionales. La habitación determina dispositivos y código. Fechas usan dd.mm.aaaa y horas HH:mm de 24 h; fin no puede preceder inicio. Entrada/Salida son indicadores de eventos. ID se genera; Origen y Código son de solo lectura al editar.
4. 4Cómo editar una reservaLos filtros aparecen como tarjetas compactas de solo lectura en su propio panel, con los globales primero. Eliminar aparece al pasar el puntero, tocar o enfocar con el teclado. Configurar filtros abre la guía con los filtros existentes preseleccionados y sus ajustes guardados. Seleccione los que desea conservar o añadir y desmarque los que desea eliminar. La guía tiene dos pasos: primero seleccionar filtros y después configurarlos mediante una lista vertical. Pulse un filtro para mostrar sus ajustes; en teléfonos, la lista aparece encima de los ajustes. Atrás vuelve a la selección conservando los borradores. Guardar valida todos los filtros seleccionados y aplica todos los cambios juntos. Al final, Guardar mantiene los filtros sin cambios, elimina los desmarcados y sustituye los modificados junto con los nuevos en una sola solicitud. Guardar una selección vacía elimina todos los filtros. Cancelar no guarda nada. Tras un error, Actualizar carga la selección y los ajustes guardados antes de reintentar. El primer paso muestra una lista agrupada con casillas. Marque o desmarque cada filtro directamente; los filtros existentes están preseleccionados. En la configuración de 3RPMS, la casilla de activación refleja el estado guardado y sigue visible cuando la integración está desactivada. Los ajustes ausentes o ilegibles no la activan. Espere a que termine la carga. Para activar la integración, marque la casilla explícitamente, introduzca la clave API y guarde; guardar con la casilla desmarcada nunca activa la integración. Los filtros compartidos por varias integraciones aparecen bajo cada integración correspondiente, sin un grupo compartido separado. La salida automática aparece en Mews y 3RPMS. Estas entradas comparten una selección y se configuran y guardan una sola vez. Editar aparece junto a Eliminar y abre una ventana con la configuración guardada del filtro. Guardar elimina la entrada existente y añade su versión actualizada en una sola solicitud, conservando los demás filtros. Cancelar descarta los cambios. Tras un error, Actualizar recarga las tarjetas y cierra el editor; vuelva a abrir Editar para reintentarlo. Las horas predeterminadas de entrada y salida aparecen juntas, en ese orden, al principio de los filtros globales y en pasos de configuración consecutivos. El panel de filtros guardados muestra el grupo de una integración solo cuando está activada. Los filtros compartidos aparecen solo bajo integraciones activadas. Los filtros globales siguen visibles; los filtros ocultos se conservan y pueden gestionarse mediante Configurar filtros. En el segundo paso, un breve resumen bajo cada nombre de filtro en la lista izquierda muestra la configuración en curso y se actualiza al editar. El menú del segundo paso agrupa los filtros seleccionados por integración, con los globales primero. Los filtros compartidos aparecen bajo cada integración correspondiente y abren la misma configuración. El segundo paso oculta los grupos de integraciones inactivas, igual que la página principal. Los filtros guardados ocultos se conservan al guardar. El primer paso también oculta los grupos de integraciones inactivas. Los filtros ocultos ya guardados siguen seleccionados y se conservan al guardar.
5. 5Cómo eliminar una reservaAbra tres puntos > Eliminar, verifique el ID y confirme. No archiva y puede afectar acceso y automatización; use Editar para corregir.
6. 6Cómo actualizar el códigoAbra tres puntos > Actualizar código. Genere uno aleatorio o escriba 4–7 dígitos únicos. Un conflicto indica que ya se usa. Verifique el código y espere su entrega a las cerraduras antes de compartirlo.
7. 7Cómo filtrar reservasEstado elige Activa, Todas, Entrada o Salida. Fecha elige Hoy, Mañana o Rango con ambas fechas. Actualizar repite la consulta; use Todas si otro estado oculta la reserva.
8. 8Cómo leer los gruposCon Activa y un día: Entrando comienza ese día, Saliendo termina ese día y Sigue activa lo atraviesa. Una estancia del mismo día aparece en Entrando. Son grupos por fecha, no indicadores de estado.
9. 9Revisar los detalles de la reservaEn la página Gestión de propiedades, cada tarjeta de reserva muestra el importe total y el importe pagado cuando el PMS proporciona estos valores. Los importes se muestran en la moneda del sistema de origen. Abra el menú de tres puntos para ver el ID de la reserva. Si una reserva se marca como salida antes de la hora prevista, el campo del código advierte que ha caducado porque el huésped realizó la salida. La lista de reservas se ordena de forma natural por número de habitación; las reservas de la misma habitación se ordenan por hora de inicio. Cuando ambos valores están disponibles, el pago se muestra en un campo como Importe: pagado de total. El campo de pago se muestra en verde cuando el importe pagado coincide con el total. El inicio y el final de la reserva se muestran juntos sin etiqueta, con el formato numérico dd.MM HH:mm. El nombre del huésped ocupa todo el ancho superior con un tamaño fijo de 15px y permanece en una línea; pase el cursor para ver completo un nombre excepcionalmente largo. El nombre del huésped se presenta como encabezado de la tarjeta con degradado azul marino y separador. La habitación aparece debajo del nombre a la izquierda, con las insignias de entrada y llegada a la derecha. El identificador de habitación se muestra sin la etiqueta Habitación con un tamaño destacado de 26px. La vista del portal permanece fija mientras el contenido de reservas se desplaza dentro de la aplicación, evitando una segunda barra de desplazamiento. Los valores ausentes de nombre, importe pagado, total, correo o teléfono se muestran como —. Un código ausente aparece como Código de habitación: Inactivo; un código disponible se muestra sin esa etiqueta. Los iconos de la tarjeta usan anchos y espacios uniformes para alinear claramente todos los valores. Cuando una reserva tiene una hora de llegada válida, su etiqueta Llegó también muestra la hora local como HH:mm. Pase el cursor sobre la etiqueta Llegó para ver la fecha y hora completas de llegada en la zona horaria y el formato regional de la organización. Seleccione Mensaje enviado en una tarjeta para cargar los registros de entrega correcta de esa reserva y abrir una capa con todos los mensajes entregados, el más reciente primero, incluidos fecha, canal, destinatario y contenido disponible de correo o SMS. Después de la hora de salida prevista, aparece un icono naranja en la esquina inferior derecha de la reserva solo cuando el backend confirma que el código permanece en al menos una cerradura asignada. El estado de entrada o salida y el período de gracia no controlan la advertencia. Púlselo para abrir El código de habitación sigue activo, que describe el último estado confirmado. Una retirada pendiente cuenta como presencia hasta confirmarse; los envíos en cola o sin confirmar no cuentan. Un estado desconocido o ausente no muestra esta advertencia. Se basa en informes registrados del dispositivo, no en una consulta directa. Actualice la lista de reservas para leer el nuevo estado. Cierre con Cerrar o Escape. En el móvil, las tarjetas de reserva se ajustan al ancho disponible en una sola columna. Los datos de contacto, nombres de habitación y detalles largos se dividen en varias líneas; los estados y acciones también cuando es necesario. Las tarjetas de mensajes automáticos muestran vistas previas solo de los métodos de entrega activados. El diálogo manual Enviar mensaje sigue la plantilla seleccionada: asunto, dirección y vista previa solo para correo; teléfono y vista previa de SMS solo para SMS. El correo se muestra con saltos de línea y botones directamente en la vista previa del diálogo. Despliegue Editar — Contenido del correo para editar el código HTML; los cambios actualizan la vista previa y se incluyen al enviar. El SMS sigue siendo texto sin formato. El registro de eventos del panel muestra los correos como HTML, con saltos de línea, caracteres decodificados y botones del portal de huéspedes. Los SMS y los demás campos siguen siendo texto sin formato. Añadir y editar reservas usan el calendario compartido y selectores de horas y minutos de 24 horas para llegada y salida. Las fechas siguen la zona horaria y el orden regional de la organización, con puntos. Las marcas de tiempo se guardan en ISO. El portal carga la zona horaria de la organización de la reserva antes de mostrar las fechas y comprobar el día de salida. Usa el mismo orden regional y formato de 24 horas. Si la zona falta, es inválida o no está disponible, usa UTC. En Gestión de propiedades, abra el menú de tres puntos de una reserva y seleccione Registro de reserva. La capa muestra eventos registrados vinculados a la reserva de todas las fechas, los más recientes primero. Los eventos antiguos se cargan al desplazarse o con Cargar más eventos. Actualizar recarga la cronología y permite reintentar una lectura fallida; Cerrar o Escape cierra la capa. Las fechas usan la zona horaria y el formato regional de la organización con reloj de 24 horas. Se muestran todos los eventos devueltos para la reserva, incluso sin un vínculo guardado con ella. El backend determina qué eventos corresponden a la reserva. La cronología es parcial y excluye solicitudes de integración e instantáneas del historial. Un registro vacío no demuestra ausencia de actividad; los eventos de acceso no prueban entrada física ni ejecución de comandos. La cronología aparece directamente en la capa, sin una tarjeta adicional alrededor ni un encabezado separado para la reserva. En Alertas y eventos del panel o en un registro de reserva, haga doble clic en una entrada para inspeccionar la actividad de integración. También puede enfocar la entrada con Tab y pulsar Intro. La vista muestra todas las entradas de integración de la misma organización desde cinco segundos antes del evento hasta su marca de tiempo, las más recientes primero. La consulta conserva los milisegundos; cada fila también muestra cuántos segundos antes del evento se registró. Mostrar detalles despliega los datos y el contenido de las solicitudes. Desplácese o seleccione Cargar más registros para ver más entradas; Actualizar recarga el mismo intervalo fijo y Reintentar repite una lectura fallida. En un registro de reserva, esta vista sustituye a la cronología dentro de la misma capa. Volver a los eventos restaura la cronología y su posición de desplazamiento. Las entradas del intervalo son posibles pistas, no pruebas de una relación. Los registros de más de siete días pueden dejar de estar disponibles. Cambiar de organización vacía la vista. Con el filtro de período de gracia para desactivar el código de habitación configurado, el portal del huésped sigue activo después de la salida prevista hasta que expire el período de gracia, siempre que la reserva no esté marcada como salida realizada. Comunicar la salida programa el checkout cinco minutos después, sin que el período de gracia amplíe ese plazo. El monitor de ciclo de vida solo marca como salida realizada las reservas con salida comunicada una vez vencido el plazo; su intervalo predeterminado es de 60 segundos. La salida en el proveedor de una reserva previamente registrada sigue a la finalización local. El plazo comunicado de cinco minutos pasa a ser la hora de la cuenta atrás. Antes de comunicar la salida, la cuenta atrás usa la hora original de salida: después muestra «La hora de salida ha pasado» en lugar de una cuenta atrás negativa. El portal vuelve a comprobar el acceso al finalizar el período de gracia. La fecha de salida mostrada no cambia. Mostrar botón de salida solo controla el botón; si está activado, los huéspedes pueden comunicar la salida durante el período de gracia a partir del día previsto. Se mantienen los ajustes de visibilidad. El acceso al portal refleja la política configurada y no confirma la entrega a la cerradura física. El contador muestra días, horas, minutos y segundos con unidades abreviadas (por ejemplo, 0d, 1h, 0min, 54s). Una salida comunicada puede cancelarse antes del plazo de cinco minutos. La hora original de salida se guarda en la reserva y se restaura exactamente; se revierten la marca de salida comunicada y los campos de solicitud. La habitación mantiene su estado de limpieza durante la cuenta atrás y solo se marca como sucia al completar la salida. No se puede cancelar después del plazo ni en avisos antiguos sin una hora original guardada. Usa Cancelar junto a la cuenta atrás positiva de salida para retirar tu aviso. El botón sigue disponible después de recargar el portal y desaparece al llegar al plazo. Tras la cancelación, la cuenta atrás y el acceso siguen la hora original de salida restaurada y el período de gracia configurado. Mientras el portal está cerrado, comprueba automáticamente la validez de la reserva cada cinco segundos y vuelve a abrirse cuando se permite el acceso. Las comprobaciones continúan tras fallos temporales de conexión o del servidor, con una solicitud de estado cada vez. Se detienen cuando el portal se abre, sales de la página o el servidor rechaza la solicitud por un enlace no válido o falta de autorización. Para permitir otro aviso de salida después de completar el checkout, el personal puede editar la reserva, desmarcar Salida realizada, revisar la hora de salida y el estado de entrada y guardar. Esto borra el aviso anterior y el estado del intento de sincronización de la salida. Si el acceso es válido y el botón de salida está habilitado, el huésped puede comunicar la salida de nuevo con un plazo nuevo de cinco minutos. Editar un aviso pendiente no lo borra; usa Cancelar. La reapertura utiliza la hora de salida guardada y no deshace una salida ya enviada al proveedor. Cuando caduca el acceso o la salida cierra el portal, solo aparecen el nombre del alojamiento, el mensaje de reserva cerrada y el pie de página de Solvotix. Se ocultan los datos de la habitación, la fecha de finalización, la información del hotel, las indicaciones, los enlaces de ayuda y las solicitudes de contacto. Se cierran las indicaciones y los diálogos de contacto abiertos. La información y las acciones previas a la llegada siguen los ajustes existentes. La comprobación cada cinco segundos continúa y restaura la vista normal cuando se permite el acceso de nuevo.
10. 10userManual.integrations.item11.titleAbra Integraciones → Registro. Elija Hoy, 3 días o 7 días y use Buscar cargas útiles para buscar en el período seleccionado. Primero aparecen los 40 registros más recientes; desplácese hacia abajo o seleccione Cargar más registros para obtener otros 40. Actualizar vuelve a empezar con los más recientes y Reintentar carga una página anterior que haya fallado.
11. 11userManual.integrations.lodgify.titleEn Integraciones, seleccione Configurar Lodgify. Guarde la clave API con las importaciones desactivadas; nunca se muestra la clave guardada y dejar el campo vacío la conserva. Guardar no valida la clave. Cargue las propiedades, elija una o Todas las propiedades accesibles y guarde el alcance. Guarde o recargue los cambios antes de consultar o sincronizar. Abra Sincronizar reservas para importar las reservas de hoy. Inicio y Fin se establecen al inicio de hoy y al inicio de mañana en la zona horaria de la cuenta, incluidos los cambios de horario. Ejecute directamente o cambie las fechas para otra importación manual; estos campos no configuran la sincronización automática. Fin debe ser posterior a Inicio. Probar sincronización muestra una vista previa sin guardar reservas ni ejecutar automatizaciones, incluso con importaciones desactivadas. Revise los recuentos procesados y hasta 100 avisos de reservas omitidas; los recuentos no indican registros nuevos. No se admite dividir habitaciones y se omiten asignaciones ambiguas o de varias habitaciones. Activar y guardar permite importaciones programadas, normalmente cada 10 minutos. Sincronizar reservas requiere importaciones activadas y confirmación, ya que actualizar o eliminar reservas puede activar mensajes, códigos y automatizaciones configurados. La finalización confirma el procesamiento, no la entrega ni la ejecución física. Tras una interrupción, revise Reservas y Registros de integración antes de reintentar. Abra Habitaciones y seleccione Vista previa de habitaciones para ver el inventario en una ventana independiente. Los resultados y avisos aparecen en la ventana Sincronizar reservas. Cerrar vuelve a los ajustes. Al volver a abrir Sincronizar reservas se selecciona de nuevo el día actual. Las ventanas permanecen abiertas mientras se ejecuta una solicitud. Vista previa de habitaciones es de solo lectura; las importaciones aplicadas guardan habitaciones compatibles para Vinculación de habitaciones. Recargar vuelve a consultar los ajustes y borra cambios sin guardar y vistas previas. Desconectar elimina la clave guardada y desactiva importaciones conservando los datos; no revoca la clave de Lodgify ni detiene una sincronización en curso. Cuando el servidor confirma los ajustes guardados, un valor enmascarado y Clave API guardada sustituyen al campo vacío, también después de recargar. La máscara es solo un indicador visual; el secreto no se devuelve al navegador. Seleccione Sustituir clave API, introduzca la nueva clave y guarde los ajustes. Cancelar descarta únicamente la clave nueva que ha escrito. Que la importación de reservas esté desactivada no significa que falte la clave. Abre Webhooks en la configuración de Lodgify después de guardar los ajustes de conexión. Configurar webhooks registra todas las notificaciones de reservas en Lodgify y guarda las suscripciones. Confirma la acción: las importaciones activadas pueden modificar o eliminar reservas y activar mensajes, códigos y automatizaciones configurados. La ventana muestra el estado guardado, las suscripciones registradas, los procesos en espera o en curso y la última notificación y lote procesado en la zona horaria de la organización. Estos indicadores no demuestran la entrega de mensajes ni la ejecución de dispositivos. Recargar lee el estado actual. Con las importaciones desactivadas, las notificaciones se procesan sin cambios en reservas; activa y guarda las importaciones y autoriza una sincronización manual para recuperar cambios omitidos. Si la configuración está incompleta o falla una solicitud, recarga el estado antes de repetir una configuración o eliminación. Eliminar webhooks borra las suscripciones de esta integración y detiene los callbacks, conservando la clave, las importaciones programadas y los datos. Si se requiere revisión, comprueba las reservas y los cambios de mensajes o acceso antes de confirmar Reintentar sincronización. Aceptado significa en cola; recarga para seguir el progreso. Elimina las suscripciones antes de sustituir la clave API. Desconectar también elimina las suscripciones antes de borrar la clave; un fallo de limpieza mantiene las importaciones desactivadas y conserva la clave para reintentar. El servidor debe tener una dirección HTTPS pública configurada y accesible; contacta con el administrador si el servicio no está disponible. La página principal de Lodgify muestra Webhooks configurados junto al botón Webhooks después de leer la configuración activada y comprobar que todas las suscripciones seleccionadas están registradas. El indicador se actualiza al cargar o guardar ajustes y tras configurar o eliminar webhooks. La configuración incompleta y el estado no disponible se muestran por separado; el indicador no verifica la entrega real del proveedor.