Comunicación bidireccional con huéspedes
Los huéspedes pueden recibir detalles de llegada, hacer preguntas y obtener actualizaciones en un canal que ya usan, mientras el personal conserva el contexto operativo.
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Partner WhatsApp
Mensajes de huésped y operación donde la gente ya responde.
WhatsApp Business Platform admite mensajes a usuarios con opt-in, plantillas, recordatorios, notificaciones, actualizaciones personalizadas, medios y conversaciones bidireccionales. Para clientes de Solvotix, WhatsApp es una herramienta útil cuando eventos de reserva, detalles de acceso, alertas, actualizaciones de servicio y preguntas de huéspedes deben convertirse en comunicación rápida y familiar en lugar de seguimiento manual.
Por qué encaja
Solvotix sabe qué ocurrió. WhatsApp da a huéspedes y equipos un canal directo.
Solvotix conecta reservas, habitaciones, códigos de acceso, dispositivos, alertas, limpieza y comportamiento del portal de huéspedes. WhatsApp puede convertir esos eventos en mensajes oportunos, fáciles de leer, responder y usar mientras el huésped pasa de reserva a llegada, estancia y salida.
Las plantillas encajan con operaciones repetibles
Las plantillas aprobadas funcionan para recordatorios de check-in, instrucciones de acceso, actualizaciones de servicio, avisos de pago y otros workflows recurrentes de Solvotix.
Diseñado para consentimiento y control
La mensajería de WhatsApp Business está pensada para usuarios con opt-in y comunicación empresarial estructurada, mejor para mensajes controlados que chats manuales informales.
Flujo combinado
Del evento del edificio al mensaje listo para el huésped.
Solvotix detecta el disparador
Una reserva cambia, el acceso está listo, una habitación requiere atención, un huésped pide ayuda o se crea una alerta.
El mensaje se prepara
Solvotix puede aplicar destinatario, idioma, plantilla, contexto de habitación, detalle de acceso y momento adecuados antes de enviar.
WhatsApp gestiona la conversación
Huéspedes o personal reciben un mensaje familiar y pueden responder cuando el workflow necesita una respuesta humana.
Casos ideales
Útil cuando eventos de Solvotix deben convertirse en comunicación inmediata para huéspedes o personal.
WhatsApp destaca cuando el mensaje debe ser corto, oportuno, accionable y fácil de responder.
- Recordatorios de llegada, instrucciones de check-in y actualizaciones de estancia
- Códigos de acceso, guía de smart lock e información digital
- Preguntas de huéspedes, solicitudes de servicio y mensajes de seguimiento
- Alertas operativas para personal, propietarios o proveedores
- Actualizaciones de limpieza, habitación lista y coordinación de mantenimiento
- Sustituir cadenas largas de SMS por un mensaje con enlace al portal de huéspedes
Configuración de partner
Conecte eventos Solvotix con comunicación WhatsApp.
Use Solvotix para decidir qué cambió, quién necesita el mensaje y qué contexto operativo debe incluir. Use WhatsApp cuando el mensaje debe ser inmediato, conversacional y fácil de actuar.